Esta iniciativa no estuvo pensada para influencers o prensa especializada; se dirigió directamente al corazón del segmento de trabajo pesado. Aquí les desgloso qué hicieron, cómo se desarrolló esta jornada y el análisis de lo que significa este paso para el posicionamiento de la marca en el país.
¿En qué consistió la experiencia Calidad 360 TVS?
La marca seleccionó a un grupo inicial de 23 mototaxistas de Cartagena y empresarios de flotas de transporte para llevarlos hasta las entrañas de la fábrica donde se arman los modelos que luego ruedan por todo el territorio nacional.
Lo interesante de la dinámica es que no se limitó a un recorrido pasivo. Los puntos clave de la actividad fueron:
- Inmersión total en los procesos: Los asistentes conocieron de primera mano cómo se ensamblan las unidades, los controles de calidad específicos que pasa cada componente y la tecnología de diagnóstico que implementa la ingeniería india de TVS en alianza con Auteco.
- Interacción sin filtros: Los moteros pudieron hablar directamente con los especialistas de producción y calidad, resolviendo dudas reales sobre la durabilidad, la resistencia de los materiales y las buenas prácticas de mantenimiento para asegurar el desempeño diario.
- Hechos, no solo palabras: La marca les pidió a los participantes que asistieran en sus propias motocicletas TVS. Mientras ellos realizaban el recorrido y conocían la ingeniería de la fábrica, el equipo técnico de la planta les realizó a sus motos un mantenimiento preventivo con cambio de aceite incluido de forma gratuita.
El Análisis Estratégico: ¿Por qué este movimiento es inteligente?
Si miramos esta acción desde una perspectiva de negocio y posicionamiento de mercado, abrir la fábrica a los mototaxistas en Cartagena es una jugada muy acertada por tres razones críticas:
1. El test de tortura definitivo
El mototaxista es el usuario que más castiga una máquina. Ruedan todo el día, bajo temperaturas extremas de más de 35 grados en la Costa, con sobrecarga constante y sobre terrenos que muchas veces están en pésimo estado. Si el mototaxista valida que el proceso de ensamble local es robusto y que los controles de calidad son serios, se convierte automáticamente en el mejor embajador de la marca en la calle.
2. Confianza basada en la transparencia
Como bien lo señaló José Ignacio Rojas, presidente de Auteco: «La confianza se construye mostrando lo que hay detrás de cada producto». En un momento donde entran tantas marcas nuevas al país sembrando dudas sobre el soporte o la resistencia de los chasises al trato diario, mostrar una planta organizada, con talento humano capacitado y procesos estandarizados, es una declaración de peso. Muestra que hay una infraestructura real respaldando la inversión del comprador.
3. Conexión con la visión global
Para Martin Corsunsky, directivo de TVS Motor Company para las Américas, este tipo de dinámicas conecta los estándares globales de la casa matriz en la India con la realidad del mercado latinoamericano. Es entender que la calidad no es solo un sello en la ficha técnica, sino una solución duradera para la economía de quien necesita que la moto no falle para poder generar sus ingresos.
El Veredicto
Este primer piloto en Cartagena marca una pauta de cómo las ensambladoras deben acercarse al usuario de a pie. Brindar mantenimiento preventivo mientras se enseña el proceso es un detalle que genera un vínculo real. El gran reto para Auteco y TVS será descentralizar esta iniciativa y replicarla con la misma rigurosidad en los demás centros logísticos del país, demostrando que el soporte y el control de calidad es uniforme en cada rincón de Colombia.
¿Qué opinan de esta estrategia? ¿Les daría más confianza comprar una marca que les permita conocer cómo se ensamblan sus máquinas desde adentro?
